단일 의존성에서 벗어나기: Google, Yuguo Cross-Border와 협력하여 Amazon 판매자가 독립 방송국을 위한 다중 채널 전략을 구현하도록 지원

모든 계란을 한 바구니에 담지 마세요.

아마존은 세계 최대의 전자상거래 플랫폼 중 하나로 수많은 브랜드와 상인에게 방대한 판매 채널을 제공합니다. 그러나 시장 환경의 변화와 기업 전략의 조정으로 일부 브랜드는 단일 타사 플랫폼에만 의존하는 것이 특정 한계와 위험을 초래할 수 있음을 깨닫기 시작했습니다. 따라서 다중 채널 레이아웃과 독립 사이트 구축이 새로운 선택이 되었습니다.

새로운 전자상거래 모델인 독립 사이트는 판매자에게 더 큰 자율성과 유연성을 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 자체 트래픽을 축적하여 수익을 늘릴 수 있으므로 치열한 시장 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있습니다.

그러나 많은 판매자는 독립 사이트를 만드는 것이 쉬운 일이 아니며 많은 어려움에 직면해야 한다고 말했습니다. 트래픽 획득은 주요 문제입니다. Amazon 플랫폼 자체는 많은 양의 사용자 트래픽을 가지고 있는 반면, 독립 사이트는 판매자가 스스로 사용자를 유치하고 축적해야 합니다. 즉, 판매자는 웹사이트의 인기를 높이고 잠재 고객을 유치하기 위해 마케팅과 광고에 더 많은 시간과 비용을 투자해야 합니다.

이러한 배경을 바탕으로 2023년 구글은 YUGUO Cross-Border와 협력하여 구글 인큐베이션 캠프 프로젝트를 공식 출범했습니다. YUGUO Cross-Border의 초대를 받아 2023년 4분기에 오프라인 교류 회의를 6회 개최하여 200여 명의 판매자를 모집하고 20여 개 이상을 인큐베이션하는 데 주력했습니다. 그중 85% 이상이 30일 이내에 주문을 달성했고, 그중 고품질 판매자는 45일 이내에 광고 ROAS에서 손익분기점에 도달했습니다.

2024년 4월 9일, Google Greater China 부사장 Arlene, Google 고객 영업 및 파트너 총괄 관리자 Stella, Google Partners E-commerce 총괄 관리자 Eli Liu, Google 고객 영업 이사 Lydia Luo로 구성된 고위 대표단이 YUGUO Cross-Border를 방문하여 인큐베이션 캠프에 참여한 두 고객과 심층적인 일대일 인터뷰를 진행했습니다. 이 인터뷰의 핵심 주제는 Amazon 판매자가 독립 사이트로 전환하는 과정에서 겪는 과제, 요구 사항, Google 인큐베이션 캠프를 통해 이룬 성과를 살펴보는 것이었습니다.

이번에 참석한 인큐베이션 캠프 판매자는 아마존에서 수천만 달러의 매출을 올린 백팩 고객과 아마존의 주요 하드웨어 카테고리 고객이었습니다. 이 교류에서 Google 공식 대표단은 판매자의 실제 상황을 자세히 알게 되었을 뿐만 아니라 Google의 리소스와 도구를 보다 효과적으로 활용하여 독립 사이트의 성장을 촉진하는 방법에 대해 심도 있는 논의를 했습니다. YUGUO Cross-Border의 두 수석 부사장인 Leon과 Lin Yanjuan은 Google 공식 대표단의 도착을 따뜻하게 환영하고 동행하여 YUGUO Cross-Border가 파트너와 고객에 대한 높은 관심과 지원을 보여주었습니다.

이번에 방문한 백팩 카테고리 고객은 구글 인큐베이션 캠프에 참여한 지 한 달 만에 주문이 성공적으로 이루어졌으며, 효과가 초기에 나타났다고 시인했습니다.

담당자는 아마존이 비교적 안정적이고 예측 가능한 판매 환경을 제공하지만, 독립적인 사이트를 운영하는 것은 미지의 모험과 같으며, 탐색하고 관리하는 데 더 많은 시간, 에너지, 전문 지식이 필요하다고 분명히 밝혔습니다. 브랜드 구축 측면에서 판매자는 고객의 요구를 깊이 이해하고 흥미로운 브랜드 스토리를 전달하여 매력적인 브랜드 이미지를 만들고자 노력하며, 자체 트래픽을 생성한다는 목표를 달성하기를 바랍니다.

Google Incubation Camp는 이 과정에서 중요한 역할을 했습니다. 판매자에게 명확한 운영 프레임워크와 단계별 지침을 제공하고, 체계적인 사업 전략을 수립하고 소비자의 관점에서 생각하도록 도왔습니다. 인큐베이션 캠프는 판매자의 시간, 지식, 기술에 대한 우려를 해소했을 뿐만 아니라 독립적인 사이트를 성공적으로 운영하려는 자신감과 결의를 고취했습니다.

인터뷰 중에 판매자는 또한 주변 친구들이 일반적으로 독립적인 사이트가 브랜드 개발의 유일한 방법이라고 믿지만, 성공 사례와 자신감이 전반적으로 부족하다고 언급했습니다. 이는 시장 교육과 성공 사례 공유가 판매자의 전환 동기를 부여하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 보여줍니다. 판매자는 Google이 YUGUO Cross-Border와 같은 파트너와 더 많은 시장 교육 활동을 수행하여 고객이 성공하고 벤치마크 사례를 만드는 방법을 명확하게 전달하고, 이를 통해 지역 판매자의 자신감을 구축할 수 있다고 제안했습니다.

하드웨어 범주에 주로 종사하는 고객은 또한 Google Incubation Camp에 참여한 지 한 달 이내에 특정 수의 독립적인 사이트 소비자가 유입되었고 고객이 주문으로 성공적으로 전환되었다고 언급했습니다. 그 중 Google Ads가 새로운 고객 트래픽의 첫 번째 채널이 되었습니다.

담당자는 처음에는 아마존을 중심으로 멀티 플랫폼 레이아웃 전략을 채택했지만, 리소스가 부족해 독립 사이트를 완전히 운영할 수 없었다고 말했습니다. 구글 인큐베이션 캠프에 참여하기로 한 결정은 주로 구글 관계자에 대한 신뢰와 독립 사이트 운영의 안정성을 개선할 수 있을 것이라는 기대에 따른 것입니다.

인큐베이션 캠프에서의 연구를 통해 판매자는 독립 사이트의 운영에 대한 보다 체계적인 이해를 얻었습니다. 대부분의 콘텐츠가 개념적이기는 하지만 판매자는 이론과 실제 사이에 격차가 있음을 깨닫고 보다 실용적인 지침을 얻기를 바랍니다. Amazon과 독립 사이트의 운영 전략 측면에서 판매자는 차별화된 디스플레이 및 제품 전략을 채택하고 독립 사이트를 욕실 전문가로 포지셔닝하여 제품 시리즈를 완벽하게 디스플레이했습니다.

그들은 독립 사이트에 대한 명확한 단기 및 장기 목표를 설정했습니다. 단기 목표는 반년 이내에 평균적으로 하루에 최소 한 건의 주문을 달성하는 것이고, 장기 목표는 독립 사이트를 주요 수익 창출 플랫폼으로 만들고 다른 전자상거래 플랫폼에 대한 의존도를 줄이는 것입니다. 인큐베이션 캠프가 긍정적인 변화를 가져왔지만, 판매자는 미래에 대해 신중하게 낙관적이며 볼륨을 안정화하고 전환하는 데 더 많은 시간이 필요하다고 생각합니다.

마지막으로, 고객은 독립적인 사이트의 가장 큰 장점으로 고객과 직접 상호 작용하고, 고객의 요구를 더 잘 이해하며, 고품질의 애프터 서비스를 제공할 수 있다는 점을 꼽았습니다.

두 명의 Amazon 판매자와의 심층 인터뷰를 통해 많은 판매자가 독립 사이트를 설정하는 과정에서 직면한 과제와 필요성에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 판매자의 목소리는 독립 사이트 운영, 브랜드 구축 및 마케팅에 대한 공통된 우려 사항을 드러냅니다. Google Incubation Camp는 이 과정에서 중요한 역할을 하여 판매자가 독립 사이트 모델로 원활하게 전환할 수 있도록 필요한 지식, 기술 및 지원을 제공했습니다.

앞으로 Google Incubation Camp는 YUGUO Cross-Border와 긴밀히 협력하여 Fujian 시장을 변환 파일럿의 중심지로 삼을 것입니다. 이 전략은 독립 사이트를 구축하는 데 관심이 있는 더 많은 판매자를 양성하고 지원하여 맞춤형 교육과 실무 지침을 제공하여 치열한 전자 상거래 시장에서 확고한 입지를 굳건히 하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이러한 협력을 통해 Google Incubation Camp는 판매자가 독립 사이트를 구축하는 과정에서 장애물을 극복하도록 도울 뿐만 아니라 전체 국경 간 전자 상거래 생태계의 번영과 발전을 촉진할 수 있습니다.

(출처: YUOGUO 국경 간 편집부)