全ての卵を一つのカゴに入れないでください。
Amazonは世界最大の電子商取引プラットフォームの1つとして、数多くのブランドや商人に広大な販売チャネルを提供しています。しかし、市場環境の変化と企業戦略の調整に伴い、一部のブランドは、単一のサードパーティプラットフォームのみに依存することには一定の制限とリスクがあることに気づき始めています。そのため、マルチチャネルレイアウトと独立サイトの設立が新たな選択肢となっています。
新興の電子商取引モデルとしての独立サイトは、販売者にさらなる自律性と柔軟性を提供できるだけでなく、独自のトラフィックを蓄積することで利益率を高め、激しい市場競争の中で際立つことができます。
しかし、多くの販売者は、独立サイトを立ち上げるのは簡単なことではなく、多くの課題に直面する必要があると述べています。トラフィックの獲得は大きな問題です。Amazon プラットフォーム自体には大量のユーザー トラフィックがありますが、独立サイトでは販売者が独自にユーザーを引き付けて蓄積する必要があります。つまり、販売者は Web サイトの人気を高め、潜在的な顧客を引き付けるために、マーケティングと広告にさらに多くの時間とお金を投資する必要があります。
こうした背景を踏まえ、Googleは2023年にYUGUO Cross-Borderと連携してGoogle Incubation Campプロジェクトを正式に開始した。YUGUO Cross-Borderの招待支援を受けて、2023年第4四半期に6回のオフライン交流会を開催し、200人以上の販売業者を募集し、20社以上のインキュベーションに注力した。そのうち85％以上が30日以内に受注を達成し、その中でも優良な販売業者は45日以内に広告ROASが黒字化した。
2024年4月9日、Google Greater Chinaの副社長であるArlene、Google Customer Sales and PartnersのゼネラルマネージャーであるStella、Google Partners EコマースのゼネラルマネージャーであるEli Liu、Google Customer SalesのディレクターであるLydia Luoからなる上級代表団がYUGUO Cross-Borderを訪問し、インキュベーションキャンプに参加した2人の顧客と1対1で詳細なインタビューを実施しました。このインタビューの中心的なトピックは、独立サイトへの変革プロセスにおけるAmazonセラーの課題とニーズ、およびGoogleインキュベーションキャンプを通じて達成された成果を探ることでした。
今回出席したインキュベーションキャンプのセラーは、Amazonで数千万の売上を誇るバックパックの顧客と、Amazonでトップクラスのハードウェアカテゴリーの顧客でした。今回の交流で、Google公式代表団はセラーの実情を詳しく知るだけでなく、Googleのリソースとツールをどのように活用して独立サイトの成長を促進するかについても深く議論しました。YUGUO Cross-Borderの2人の上級副社長、レオンとリン・ヤンジュアンは、Google公式代表団の到着を温かく迎え、彼らに同行し、YUGUO Cross-Borderのパートナーと顧客に対する高い関心とサポートを示しました。
今回来店したバックパックカテゴリーの顧客は、Google Incubation Campに参加してから1か月以内に注文が成立し、効果が出始めていると認めた。
担当者は、アマゾンは比較的安定的で予測可能な販売環境を提供しているものの、独立サイトの運営は未知の冒険のようなもので、探索と管理にはより多くの時間、エネルギー、専門知識が必要であると明言した。ブランド構築の面では、販売者は顧客のニーズを深く理解し、魅力的なブランドストーリーを伝えることで魅力的なブランドイメージを作り、独自のトラフィックを生み出すという目標を達成したいと考えている。
Google インキュベーション キャンプは、このプロセスにおいて重要な役割を果たし、販売者に明確な運用フレームワークと段階的なガイダンスを提供し、体系的なビジネス戦略を確立し、消費者の視点から考えることを支援しました。インキュベーション キャンプは、販売者の時間、知識、テクノロジーに関する懸念を軽減しただけでなく、独立したサイトをうまく運営するという自信と決意を刺激しました。
インタビューの中で、セラーはまた、周りの友人たちは一般的にブランド開発には独立サイトしかないと信じているが、一般的に成功事例や自信が不足していると述べた。これは、市場教育と成功事例の共有がセラーの変革の動機付けに重要な役割を果たしていることを示しています。セラーは、GoogleがYUGUO Cross-Borderなどのパートナーとより多くの市場教育活動を行い、顧客の成功を支援する方法を明確に伝え、ベンチマーク事例を作成し、地元のセラーの信頼を築くことを提案しました。
ハードウェア分野を主に手掛けるこの顧客は、Google Incubation Campに参加してから1か月以内に、一定数の独立系サイト消費者を取り込み、顧客をうまく発注に転換できたと述べています。その中で、Google Adsは新規顧客流入の第一チャネルとなっています。
担当者によると、当初はAmazonを中心にマルチプラットフォームのレイアウト戦略を採用していたが、リソースが限られていたため自主サイトをフルに運用することができなかったという。Google Incubation Campへの参加を決めた主な理由は、Google公式への信頼と自主サイト運営の安定性向上への期待だった。
インキュベーションキャンプでの勉強を通じて、セラーは自主サイトの運営についてより体系的な理解を得ました。内容のほとんどは概念的なものですが、セラーは理論と実践の間にギャップがあることを認識し、より実践的な指導を得たいと考えています。アマゾンと自主サイトの運営戦略に関しては、セラーは差別化された展示戦略と商品戦略を採用し、自主サイトをバスルームの専門家として位置付け、商品シリーズを全面的に展示しています。
彼らは独立サイトに対して明確な短期目標と長期目標を設定しました。短期目標は半年以内に1日平均1件以上の注文を達成することであり、長期目標は独立サイトを主な収益プラットフォームにし、他の電子商取引プラットフォームへの依存を減らすことです。インキュベーションキャンプは前向きな変化をもたらしましたが、売り手は将来に対して慎重ながらも楽観的であり、ボリュームを安定させて変換するにはさらに時間が必要であると考えています。
最後に、顧客は、独立サイトの大きな利点は、顧客と直接やり取りし、顧客のニーズをより深く理解し、高品質のアフターサービスを提供できることだと指摘しました。
2 人の Amazon セラーへの詳細なインタビューを通じて、独立サイトを立ち上げる過程で多くのセラーが直面する課題とニーズについての洞察を得ることができました。これらのセラーの声からは、独立サイトの運営、ブランド構築、マーケティングにおける共通の懸念が明らかになりました。Google インキュベーション キャンプはこのプロセスで重要な役割を果たし、セラーに必要な知識、スキル、サポートを提供し、独立サイト モデルへのスムーズな移行を支援しました。
今後、Google Incubation CampはYUGUO Cross-Borderと緊密に連携し、福建市場を変革パイロットの中心に据えます。この戦略は、独立サイト設立に関心のあるより多くの販売業者を育成・支援し、カスタマイズされたトレーニングと実践的な指導を提供することで、激しい電子商取引市場で確固たる足場を築き、持続的な成長を実現できるようにすることを目的としています。このような協力を通じて、Google Incubation Campは、販売業者が独立サイト設立の過程で障害を克服するのを支援するだけでなく、越境電子商取引エコシステム全体の繁栄と発展を促進することもできます。
（出典：YUOGUOクロスボーダー編集部）
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